Te informacje dotyczą osób, które zamawiają usługi CLP Partner jako konsumenci, oraz osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Umowy zawieramy na odległość, najczęściej przez e-mail. Firmy zamawiające usługi w ramach swojej działalności zawodowej obowiązują warunki uzgodnione w ofercie.
1. Kim jesteśmy
Usługi świadczy LUVIA Group Spółka z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, KRS 0001175833, NIP 6372231070, REGON 541862518, kapitał zakładowy 5 000 zł, właściciel marki CLP Partner. Kontakt: info@clppartner.pl.
2. Jak zawieramy umowę
- Wysyłasz zapytanie przez formularz lub e-mail.
- Przesyłamy ofertę e-mailem: zakres usługi, łączną cenę brutto, sposób i termin płatności, termin realizacji oraz sposób przekazania materiałów.
- Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz ofertę w odpowiedzi e-mail.
- Potwierdzamy zawarcie umowy e-mailem, razem z tymi informacjami i formularzem odstąpienia od umowy.
3. Cena i płatność
Cena podana w ofercie jest ceną całkowitą brutto i obejmuje wszystkie składniki usługi uzgodnione w ofercie. Nie pobieramy dodatkowych opłat, o których nie poinformowaliśmy przed zawarciem umowy. Sposób i termin płatności wskazujemy w ofercie.
4. Prawo odstąpienia od umowy
Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem opisanych niżej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, najlepiej e-mailem na adres info@clppartner.pl albo pocztą na adres siedziby. Możesz użyć wzoru formularza zamieszczonego niżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.
W razie odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.
5. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni
Pracę rozpoczynamy przed upływem terminu na odstąpienie tylko na Twoje wyraźne żądanie, wyrażone e-mailem.
- Jeśli odstąpisz od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, zapłacisz za usługę w części wykonanej do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
- Jeśli wykonamy usługę w pełni za Twoją wyraźną zgodą, a przed rozpoczęciem pracy przyjąłeś do wiadomości, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia, prawo to wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, na przykład etykiet wydrukowanych według zaakceptowanego projektu (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Nasze usługi są przygotowywane indywidualnie dla konkretnego produktu i firmy, dlatego przed rozpoczęciem pracy zawsze prosimy o potwierdzenie żądania jej rozpoczęcia oraz przyjęcia do wiadomości powyższych zasad.
6. Zgodność usługi z umową i reklamacje
Odpowiadamy za wykonanie usługi zgodnie z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w tym w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta. Reklamację możesz złożyć e-mailem lub pisemnie. Opisz w niej, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: LUVIA Group Spółka z o.o. (CLP Partner), ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, e-mail: info@clppartner.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …………………………………………….
Data zawarcia umowy: ………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………..
Data: ………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.